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當前寫字樓運營管理存在的問題有哪些?

寫字樓的可持續(xù)發(fā)展離不開城市經(jīng)濟的整體布局,重視物業(yè)管理工作,以客戶為中心,才能實現(xiàn)寫字樓運營盈利和保值、增值。

(一)客戶引進與行業(yè)引進存在理念誤區(qū)

優(yōu)質(zhì)客戶是寫字樓運營發(fā)展、盈利的基礎,而部分寫字樓只注重客戶引進,沒有行業(yè)引進的理念,造成寫字樓無法可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)引進是基于寫字樓經(jīng)營者對寫字樓的長遠規(guī)劃而制定的發(fā)展戰(zhàn)略。如金融寫字樓,引進客戶必須是與金融產(chǎn)業(yè)相關的各個企業(yè),保險、銀行、投資、理財?shù)雀鱾€公司互為依托,促進寫字樓的可持續(xù)發(fā)展。

(二)與租賃對象無有效溝通,無法實現(xiàn)共同發(fā)展

租賃對象的穩(wěn)定是實現(xiàn)寫字樓可持續(xù)發(fā)展的基礎。寫字樓運營初期,經(jīng)營者為了長遠的發(fā)展,對于租賃對象的選擇一般較為嚴格,要求租賃對象必須符合寫字樓的整體發(fā)展戰(zhàn)略,該階段一般租金較低,空置率較高。這就需要經(jīng)營者與現(xiàn)有客戶進行有效溝通共同協(xié)作,必要時,寫字樓經(jīng)營者應讓利客戶,實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。而現(xiàn)實經(jīng)營中,寫字樓經(jīng)營者往往不能與形成良好的溝通,無法說明客戶選擇對于寫字樓及現(xiàn)有客戶持續(xù)發(fā)展的意義,造成現(xiàn)有客戶的流失及發(fā)展困難。

(三)缺乏專業(yè)的服務團隊

目前,寫字樓的管理均委托物業(yè)公司進行專業(yè)管理。而市場上物業(yè)管理公司良秀不齊,國家也沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范,大部分的寫字樓的管理參照《住宅物業(yè)服務標準》執(zhí)行。寫字樓運營不僅要滿足客戶的實際辦公需求,還要達成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,要滿足以上要求,沒有專業(yè)的管理團隊和服務團隊顯然時無法完成的。


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